崗位職責
1、團隊管理：管理好團隊，使組內每一位成員都發揮自己的優勢
與其他小組形成工作競爭的良好狀態保證客服日常工作有序進行，及時高效完成工作任務；
2、訂單處理：負責公司申訴訂單（投訴升級）的處理；
3、跨部門溝通：網站異常問題，用戶反饋問題及時反饋給產品、技術、研發部門，跟蹤問題改善；
4、流程優化和執行：制定客服標準作業方案,相關話術并統籌協調客服日常工作，優化客服工作規范以及監督并執行；
5、質檢問題發現：及時處理并對客戶需求進行分析并進行追蹤，不斷提升服務質量；
工作時間：9：00-6：00
薪資待遇：月薪4500-6000元，周末雙休

工作地址

商丘市夏邑縣城關鎮中原國際商貿港B座

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